A propos
Une equipe, une methode, et des limites assumees
IPTV France n'est pas une plateforme automatisee. Derriere chaque commande, il y a une verification manuelle de compatibilite et un interlocuteur qui repond en francais. Cette page explique comment nous travaillons, et ce que nous refusons de promettre.
La plupart des mauvaises experiences racontees par nos clients se ressemblent : un service souscrit en trois clics, aucune verification prealable, puis plus personne au bout du fil quand l'image se fige un dimanche soir. Nous avons construit notre facon de travailler exactement a l'inverse de ce schema.
Verifier avant de vendre
Avant toute commande, nous demandons trois informations : la marque et le modele du televiseur, le type de connexion internet et ce que vous souhaitez regarder en priorite. Ces trois elements suffisent a savoir si le service fonctionnera correctement chez vous. Quand la reponse est non, nous le disons — c'est moins rentable a court terme, et beaucoup plus tenable a long terme.
Accompagner jusqu'a la premiere chaine
Une installation reussie ne s'arrete pas a l'envoi d'identifiants. Nous restons joignables pendant toute la mise en service, y compris pour les personnes peu a l'aise avec la technique. C'est d'ailleurs le profil que nous accompagnons le plus souvent : des foyers qui veulent regarder la television, pas configurer un lecteur multimedia.
Un service qui n'admet aucun defaut n'a generalement pas de support pour les traiter.
Dire ce qui ne fonctionne pas
Aucun service de streaming n'est disponible sans interruption toute l'annee. Les sources evoluent, les pics d'audience saturent les reseaux, certains flux tombent. Ce qui distingue un fournisseur serieux n'est pas l'absence de probleme : c'est la maniere dont il l'annonce et le traite. Nous preferons perdre une vente que promettre une perfection qui n'existe nulle part.
Le support traite les demandes par ecrit, ce qui permet de conserver une trace des echanges.
Posez-nous une question technique avant d'acheter. La qualite de notre reponse vous en apprendra plus sur notre serieux que n'importe quelle page de presentation.
Nos principes
Quatre regles que nous nous imposons
Elles sont volontairement concretes : chacune est verifiable par un client, avant ou apres l'achat.
Aucune vente a l'aveugle
Pas de commande validee sans avoir verifie l'appareil et la connexion du client.
Tout par ecrit
Duree, montant et contenu de l'offre confirmes avant encaissement, sans exception.
Aucune marque usurpee
Nous n'utilisons ni logo de chaine, ni nom de competition, ni affiche de film.
Un non clair vaut mieux qu'un oui flou
Quand une demande depasse ce que nous savons faire, nous le disons immediatement.
Transparence
Ce que nous ne faisons pas
Cette liste est aussi importante que la precedente. Elle vous evite de perdre du temps si votre attente ne correspond pas a notre service.
- Nous n'affichons pas de nombre de chaines : une grille evolue, un chiffre fige serait trompeur.
- Nous ne publions pas de faux avis clients. Les profils presentes sur le site sont des situations types, clairement identifiees comme telles.
- Nous n'annoncons aucun taux de disponibilite chiffre que nous ne pourrions pas prouver.
- Nous ne revendiquons aucun partenariat officiel avec une chaine, une ligue ou un studio.
- Nous ne poussons jamais a la formule la plus chere : la duree se choisit en fonction de votre usage reel.
Nos clients
Les demandes que nous traitons le plus souvent
Suit deux championnats de football et ne veut pas cumuler trois abonnements differents pour voir les matchs du week-end.
Notre reponse : Formule 12 mois, installation sur Smart TV, connexion Ethernet recommandee pour les soirs de match.
Regardent surtout des series et des films le soir, parfois sur tablette dans la chambre.
Notre reponse : Formule 3 mois pour commencer, Fire TV Stick sur le televiseur du salon, lecture unique a la fois.
Veut les chaines francaises et les chaines internationales francophones pour ses parents, sans changer d'installation.
Notre reponse : Formule 6 mois, boitier dedie avec telecommande simple, aide au reglage de la langue par defaut.
Souhaite une installation utilisable quelques week-ends par mois, sans manipulation technique.
Notre reponse : Formule 1 mois pour tester, cle HDMI preconfiguree, mode d'emploi imprimable envoye par e-mail.
Ces profils illustrent des demandes recurrentes recues par notre support. Il ne s'agit pas d'avis clients verifies.
Support
Testez notre serieux avant de devenir client
Ecrivez-nous une question technique precise. Le delai et la precision de notre reponse valent tous les arguments commerciaux de cette page.
Reponse pendant les horaires de support, en francais.