Le direct
Chaines sport : ce qu'il faut verifier avant le coup d'envoi
Le sport en direct est l'usage le plus exigeant qui soit. Un film qui charge deux secondes de plus n'a aucune consequence ; un but manque a cause d'une image figee, si. Cette page explique comment mettre toutes les chances de votre cote.
Disciplines
Ce que suivent nos clients
Nous presentons les disciplines et non des noms de competitions : les droits de diffusion evoluent chaque saison, et annoncer une liste figee serait trompeur.
Football
Championnats nationaux, coupes et competitions europeennes, en direct comme en resume.
Rugby et sports collectifs
Rugby, handball, basket-ball et volley-ball selon les calendriers de la saison.
Tennis et cyclisme
Grands tournois et epreuves sur route, avec de longues plages de direct en journee.
Sports mecaniques
Courses automobiles et motocyclistes, souvent diffusees en horaires decales.
Technique
Pourquoi le direct est plus exigeant
Un contenu a la demande peut se charger en avance : le lecteur constitue une reserve d'images pendant que vous regardez. Le direct, lui, ne dispose d'aucune avance. La moindre irregularite du reseau se voit immediatement a l'ecran.
S'y ajoute un effet de masse : au coup d'envoi d'une grande rencontre, des centaines de milliers de foyers lancent la meme diffusion au meme instant. Toutes les infrastructures subissent ce pic, y compris celles des operateurs classiques.
| Element | Recommandation |
|---|---|
| Connexion | Cable Ethernet fortement conseille |
| Debit | 20 Mb/s minimum mesures sur l'appareil |
| Qualite | HD fluide plutot que 4K instable |
| Autres appareils | Limiter les gros telechargements pendant la rencontre |
| Preparation | Installer et tester au moins deux jours avant |
Checklist avant un grand match
- Lancez la chaine trente minutes avant le coup d'envoi, jamais a la derniere seconde.
- Verifiez que personne ne telecharge ni ne joue en ligne sur le meme reseau.
- Branchez le cable Ethernet si vous en avez la possibilite, meme temporairement.
- Reglez la qualite sur la haute definition si votre debit est moyen.
- Redemarrez le boitier ou la cle une heure avant.
- Gardez une chaine alternative en tete en cas de probleme sur la source principale.
Nous ne garantissons la diffusion d'aucune rencontre precise, et nous nous mefions de tout fournisseur qui le ferait. Ce que nous garantissons : un support joignable pendant les grandes soirees et une source alternative proposee quand elle existe.
En cours de match
Que faire si l'image lache pendant la rencontre
Dans l'ordre, et en moins d'une minute. Inutile de tout tenter en meme temps.
Baissez la qualite
Passez de la 4K a la HD dans le lecteur. C'est l'action la plus rapide et la plus efficace.
Changez de source
Une autre chaine diffuse parfois la meme rencontre. Testez-la avant d'appeler.
Relancez le lecteur
Fermez completement l'application et rouvrez-la : cela reinitialise la connexion au flux.
Ecrivez-nous
Indiquez la chaine et l'heure exacte. Nous verifions immediatement si le probleme vient de la source.
Questions
Sur le sport en direct
Oui, quelques secondes, comme sur toute diffusion par internet, y compris celle des box operateurs. Si vous suivez le match en meme temps sur les reseaux sociaux, vous pouvez apprendre un but avant de le voir. C'est inherent a la technologie, pas a un fournisseur en particulier.
Cela depend de votre formule : une seule lecture simultanee sur les durees 1 et 3 mois, deux flux sur demande pour les durees 6 et 12 mois. Precisez-le nous avant la commande si c'est important pour vous.
Il peut suffire si l'appareil est proche de la box et sur la bande 5 GHz. Mais pour les rencontres qui comptent, le cable Ethernet reste le seul moyen de reduire vraiment le risque. C'est le conseil que nous donnons systematiquement.
Nous verifions immediatement si le probleme vient de la source ou de votre reseau, puis nous vous orientons vers une alternative quand elle existe. Quand aucune solution n'est disponible, nous vous le disons franchement plutot que de vous faire attendre.
Support
Preparez votre installation avant la prochaine grande soiree
Deux jours suffisent pour installer, tester et ajuster tranquillement. Le pire moment pour decouvrir un probleme reste le soir du match, a vingt heures cinquante-huit.
Reponse pendant les horaires de support, en francais.