Guide Smart TV
IPTV sur Smart TV : Samsung, LG et Android TV
Sur un televiseur connecte, tout se joue sur un point : la boutique d'applications integree propose-t-elle encore le lecteur necessaire ? La reponse depend surtout de l'annee du modele, pas de la marque.
Compatibilite
Votre modele est-il concerne ?
Reperez l'annee de votre televiseur dans le menu « Assistance » ou « A propos ». C'est l'information la plus determinante.
| Configuration | Situation | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Modele 2020 et plus recent | Compatible | Installation directe depuis la boutique integree, sans materiel supplementaire. |
| Modele 2018 - 2019 | Generalement compatible | Verifier que le systeme du televiseur est a jour avant l'installation. |
| Modele 2016 - 2017 | Variable | Nous verifions au cas par cas ; prevoir une cle HDMI en solution de repli. |
| Modele anterieur a 2016 | Rarement compatible | Passer par une cle HDMI ou un boitier Android : le televiseur sert alors d'ecran. |
| Televiseur non connecte | Non compatible seul | Une cle HDMI est indispensable, a condition qu'un port HDMI soit disponible. |
Les televiseurs anterieurs a 2016 ne recoivent plus de mises a jour de leur boutique d'applications. Meme quand une application semble installable, elle peut refuser de demarrer. Dans ce cas, une cle HDMI reste la solution la plus fiable.
Installation
Installer pas a pas sur Smart TV
Verifier le systeme du televiseur
Dans les reglages, ouvrez « Assistance » puis « Mise a jour du logiciel ». Un televiseur a jour installe les applications sans difficulte.
Avant toutConnecter le televiseur au reseau
Privilegiez le cable Ethernet. A defaut, choisissez le reseau Wi-Fi 5 GHz de votre box, generalement identifie par un suffixe « 5G ».
Etape determinanteInstaller le lecteur indique
Ouvrez la boutique d'applications du televiseur et recherchez exactement le nom que nous vous avons communique. N'installez jamais un fichier recu par message.
Quelques minutesSaisir les identifiants
Le clavier virtuel d'un televiseur favorise les fautes de frappe. Verifiez caractere par caractere, en particulier les confusions entre 0 et O.
A faire lentementVerifier la lecture
Changez plusieurs fois de chaine, puis laissez tourner dix minutes. Refaites un essai en soiree pour valider la stabilite aux heures chargees.
Dix minutesNos conseils sur cette plateforme
- Desactivez les modes audio ameliores du televiseur : ils provoquent souvent un decalage entre le son et l'image.
- Si le televiseur est loin de la box, un boitier CPL passant par le reseau electrique donne de meilleurs resultats qu'un repeteur Wi-Fi.
- Sur une connexion moyenne, reglez la qualite sur la haute definition plutot que la 4K : l'image sera nettement plus fluide.
- Notez le nom exact de l'application installee : il vous sera demande a chaque echange avec le support.
Tarifs
Les memes formules, quelle que soit la plateforme
Aucun supplement lie a l'appareil utilise. L'accompagnement a l'installation est inclus dans toutes les durees.
1 mois
soit 17,00 € / mois
- Acces complet au catalogue
- 1 appareil connecte a la fois
- Qualite jusqu'a 4K selon la source
- Assistance a l'installation incluse
3 mois
soit 11,00 € / mois
- Acces complet au catalogue
- 1 appareil connecte a la fois
- Guide des programmes (EPG) inclus
- Assistance a l'installation incluse
6 mois
soit 7,33 € / mois
- Acces complet au catalogue
- Jusqu'a 2 appareils (sur demande)
- Guide des programmes (EPG) inclus
- Priorite sur les demandes de support
12 mois
soit 5,42 € / mois
- Acces complet au catalogue
- Jusqu'a 2 appareils (sur demande)
- Guide des programmes (EPG) inclus
- Priorite sur les demandes de support
Questions
Specifique a Smart TV
Le code modele, visible dans les reglages ou sur l'etiquette arriere, contient generalement une lettre qui correspond a l'annee de sortie. Envoyez-nous simplement ce code : nous vous indiquons l'annee et la compatibilite.
Cela arrive lorsqu'un fabricant modifie sa boutique. Reinstallez-la depuis la boutique integree ; si elle n'y figure plus, ecrivez-nous : nous vous indiquons le lecteur de remplacement adapte a votre modele.
L'installation est possible sur plusieurs appareils, mais la lecture simultanee est limitee selon la formule : un seul flux sur les durees 1 et 3 mois, deux flux sur demande pour les durees 6 et 12 mois.
Ce message provient de la boutique du fabricant, pas de notre service. Selon le modele, la solution passe par un changement de region du compte du televiseur ou, plus simplement, par une cle HDMI externe.
Autres appareils
Vous utilisez un autre materiel ?
Support
Une question sur Smart TV ?
Indiquez-nous votre modele exact et sa generation. Nous vous confirmons la compatibilite et nous vous envoyons la procedure correspondant precisement a votre appareil.
Reponse pendant les horaires de support, en francais.