Partenariat
Revendeur IPTV : comment nous travaillons
Cette page s'adresse aux professionnels qui souhaitent proposer nos abonnements a leurs propres clients. Elle decrit le fonctionnement, les obligations associees et ce que nous refusons. Elle ne contient aucun chiffre de marge : les conditions se discutent au cas par cas, apres echange.
Fonctionnement
Le principe, sans jargon
Vous gerez la relation avec vos clients ; nous fournissons la partie technique et l'appui necessaire quand vous en avez besoin.
Prise de contact et cadrage
Nous echangeons sur votre activite, votre volume estime et le type de clientele que vous accompagnez. Cette etape sert autant a vous qu'a nous.
Premier echangeDefinition des conditions
Les modalites sont etablies par ecrit : perimetre, fonctionnement des acces, obligations de chacun et modalites de support.
Par ecritMise en route
Vous recevez la procedure a suivre pour creer et gerer les acces de vos clients, ainsi que la documentation d'installation a leur transmettre.
Apres accordAppui technique continu
Vous restez l'interlocuteur de vos clients. Nous intervenons en second niveau, sur les cas que vous ne pouvez pas resoudre seul.
En continuVos engagements
- Verifier la compatibilite du materiel de vos clients avant toute vente
- Communiquer par ecrit la duree, le montant et le contenu de l'offre
- Assurer un premier niveau de support aupres de vos propres clients
- Respecter la reglementation applicable a votre activite
- Ne revendiquer aucun partenariat officiel avec une chaine, une ligue ou un studio
Ce que nous n'acceptons pas
- Les promesses commerciales invérifiables, notamment sur le nombre de chaines
- L'utilisation de logos de chaines, de ligues ou d'affiches de films
- La publication de faux avis clients
- Les ventes realisees sans aucune verification prealable
- Toute communication laissant croire a un partenariat officiel inexistant
Un revendeur qui promet l'impossible genere des reclamations qui finissent par remonter jusqu'a nous. Notre exigence sur ce point n'est pas morale, elle est operationnelle : c'est la seule facon de tenir dans la duree.
Profils
A qui cela s'adresse
Installateurs et depanneurs
Professionnels intervenant deja au domicile de leurs clients pour l'installation ou le depannage de materiel audiovisuel.
Commerces d'electronique
Boutiques vendant des televiseurs, des boitiers ou des accessoires, souhaitant proposer un service complementaire.
Prestataires de services
Structures accompagnant deja une clientele reguliere sur des sujets techniques ou numeriques.
Questions
Avant de nous contacter
Elles ne sont pas publiees, car elles dependent du volume, du type d'accompagnement attendu et de la maniere dont vous gerez votre support. Elles vous sont communiquees par ecrit apres un premier echange.
Non, sauf accord ecrit explicite et pour un usage precisement defini. Vous vendez sous votre propre identite ; nous fournissons la partie technique.
Vous, en premier niveau. C'est ce qui rend le modele viable : vous connaissez votre clientele et son materiel. Nous intervenons en second niveau sur les cas techniques que vous ne pouvez pas resoudre.
Ce point fait partie des elements discutes lors du premier echange. Nous privilegions les partenariats durables et serieux plutot que le volume seul.
Support
Parlons de votre activite
Presentez-nous en quelques lignes votre activite, votre zone d'intervention et le type de clients que vous accompagnez. Nous vous repondons avec des conditions concretes, par ecrit.